Silvergate dice que su sistema ahora está completamente operativo después de los informes de más problemas de clientes el lunes.

El banco con sede en San Diego había estado experimentando problemas con algunas transferencias electrónicas debido a una indignación de su procesador de pagos Finastra, como informó anteriormente The Block . El CEO de Silvergate, Alan Lane, confirmó la semana pasada que los pagos entrantes de los clientes tenían dificultades para pasar por el sistema, mientras que los pagos salientes se procesaban manualmente a través de la infraestructura de respaldo del sistema.

Al entrar en esta semana, los clientes de Silvergate continuaron experimentando problemas con dichos cables. El fundador de TechCrunch, Michael Arrington, por ejemplo, informó en un tweet del lunes que sus fondos habían estado bloqueados durante días.

En un mensaje del martes a The Block, Lane dijo que el sistema Silvergate ahora es completamente funcional.

"Estamos de vuelta al 100% de su capacidad", dijo Lane. "Pudimos volver a conectarnos con la Fed el lunes por la mañana, y primero despejamos la cola de todos los cables salientes del viernes. Al mismo tiempo, todos los cables habilitados para API (entrantes y salientes) volaban sin problemas".

El problema que los clientes experimentaron ayer, dijo, se debió a un problema persistente con las transferencias bancarias a través de su sistema de Banca Electrónica Comercial (BeB).

"El único inconveniente que quedó ayer fue el proceso de transferencia bancaria más 'manual' a través de nuestro sistema BeB: principalmente utilizado por clientes que no están tan automatizados, es decir, que no han codificado nuestra API, quizás porque no tienen la necesidad de un gran volumen ", dijo.

Un informe interno parcial compartido por Lane muestra que alrededor del mediodía del lunes, tanto los cables entrantes como el origen de los cables API entrantes y salientes estaban al 100% de su capacidad. Sin embargo, con el origen de BeB saliente, el sistema todavía estaba trabajando en un proceso de carga por lotes para atender las solicitudes de transferencia bancaria enviadas el lunes.

El problema con el sistema BeB ahora se ha resuelto, según Lane.

Silvergate es conocido por ayudar a los clientes relacionados con la criptografía con servicios bancarios. Su base de clientes, incluidos operadores de bolsa, inversores institucionales y otros clientes, ha aumentado en un 40% en lo que va del año.

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Referencia: https://www.theblockcrypto.com/post/59737/silvergate-says-issues-with-inbound-wire-transfers-tied-to-fedwire-payments-processor-have-been-resolved?utm_source=rss&utm_medium=rss